引越し業者が作成する「お断り見積もり」の意味するものとは?

請負を拒否する営業マン日本には引越し業者はたくさんありますので、私たちがどの業者を使うかは自由に決められます。

業者を選ぶ権利があるという点に関しては、お客である自分たちの方が立場的に強いと思いがちですが、必ずしもそうではありません。

私たちに引越し業者を選ぶ権利があるのと同様に、引越し業者にもお客様を選ぶ権利があるわけです。

しかし、引越し業者も客商売である以上、面と向かって仕事の依頼を拒否したりはしません。

お断りをしたいと思うお客様に対しては「お断り見積もり」という方法で、間接的に受注を避けるようにすることが多いようです。


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そもそもお断り見積もりって何?

引越し業者の料金には、あらかじめ決められた定価というものがありません。

荷物の量や家の間取り、移動する距離といったものは個別に異なりますので、そもそも定価表を作成することは困難なのです。

一部の引越し業者は定価に近い時間制の料金体系をとっているところもありますが、そういった業者は少数派といえるでしょう。

参考記事:引越し料金が時間制で分かりやすい「レントラ便」とは?

引越し料金に定価というものがない以上、見積もり金額をいくらにするかは業者の裁量によってきまるわけです。

極端にいえば、他の引越し業者が10万円の見積もりを作成したお客様に対して、100万円の見積もりを作成してもいいことになります。

「どうしてもこのお客様の仕事だけは受注したくない」と引越し業者が考えたらば、まず間違っても発注しないであろうと思われるような高い見積もりを作成して提出すればいいことになります。

これがいわゆる「お断り見積もり」と呼ばれるものになります。

引越し業者がお断りしたいお客様とは?

私たちが引越し業者を選ぶ権利があるように、引越し業者にもお客を選ぶ権利がある以上、なんらかの理由があって仕事の依頼を断られることがあるのは仕方のないところです。

それでは、どんなタイプの人が引っ越し業者から「お断り」される可能性が高いのでしょうか?

クレーマー体質の人は要注意です

クレームを言う女性業者に一番嫌われるのはクレーマー体質の人です。

引越し業者は、見積もり作成のために現地に足を運んだ際に、荷物や家の間取りなどを確認するのはもちろんですが、依頼者がどういった人物かということもチェックしています。

そのときに、明らかにクレーマー体質の人であると思われたら「お断り見積もり」が出てくる可能性が高いといえます。

クレーマー体質の人の仕事をうっかり請けてしまって、あとになってトラブルになるのは面倒なので、出来ればお断りしたいと思うのは当然のことです。

担当者が見積もり作成のための荷物の確認をしている横で「これ高価な家具だから絶対に壊すなよ」とか「作業は必ず午後3時までには終わらせてくれ。終わらなかったら代金払わねぇからな」などと口出しをしてくる人物は、要注意ということでマークされるわけです。

そして、要注意人物であることを社内で共有するために、隠語を使う引越し業者も多いのです。

参考記事:引越し業者は隠語を使ってお客を区別しているってご存知ですか?

引っ越し当日までにやるべきことをしないと思われる人

引越し業者に嫌われるのは、態度が横柄だったりクレーマー体質の人ばかりではありません。

うまくコミュニケーションが取れなかったり、人間的にだらしないと判断された場合にも「お断り見積もり」が出てくる可能性があります。

引越し業者の基本的なやるべき仕事は、荷造りされた荷物を運び出して、転居先に搬入することです。

荷造りオプションサービスなどを利用する場合は別ですが、一般的には引っ越し当日までに荷造りは確実に終えていなければなりません。

また、冷蔵庫の水抜きなど、当日の作業がスムーズにいくように事前にやっておくべきことはたくさんあります。

もし、引っ越し当日にそれらが終わっていないとなると、予定の時間に荷物の積み込みができなくなってしまいます。

仕方がないので引越し業者のスタッフが荷造りを手伝うことになるわけですが、人員も荷物を運搬するための人数しかそろえていませんから、その後のスケジュールが大幅に狂ってしまうことになります。

そういったことにならないように、引越し業者の営業担当は「この人はしっかりと約束を守る人物かどうか」という点をしっかりと見定めているわけです。

お断り見積もりかどうかを判断するには?

見積もりを見比べる夫婦「お断り見積もり」といっても、タイトルには普通に「お見積書」としか書かれていませんので、見た目で区別をすることは出来ません。

判断するのは、あくまでもそこに書かれた金額です。

引越し業者は「この金額だったら間違いなく発注はしてこないであろう」と思われる金額を、見積書に記載してくるわけです。

かといって、1人暮らしの人が同一市内に引っ越しをする案件に100万円の見積もりを提示したら、間違いなく「ふざけんなバカヤロウ!」ということになります。

そこで、非常識にならない範囲で、まず発注してこないであろうと思われる微妙な金額の見積もりを作成してくるわけです。

「やっぱり大手の業者は広告費がかかっているから見積もりは高いよな~」

などとのんきに言っているあなた。ひょっとして業者に嫌われているのかも知れませんよ。

明らかに「お断り見積もり」だと分かるのは、ネットや電話などで概算の金額を聞いておいたにもかかわらず、実際に現地をみたあとで作成された見積もり金額が大きくアップしていたりする場合です。

業者は見積もり金額がアップした理由をもっともらしく説明すると思いますが、それを真に受けてはいけません。

ひょっとしたらあなた自身が、引越し業者に嫌われてしまった可能性が十分にあるのです。

向こうはプロですから、見積もり内容に関してはいくらでも素人など誤魔化せるわけです。

いくつもの引越し業者に見積もりをもらってみて、どこの業者も同じような傾向があるとしたら、あなたは間違いなく業者に嫌われていると考えていいでしょう。

つまり、ネットや電話で聞いた金額がいわゆる相場であって、現地を調査したあとに出てきた見積もりは、残念ながら「お断り見積もり」ということになります。

その場合には、なぜ引越し業者からそのような見積もりが出てきてしまったのかを、胸に手を当ててよく考えてみる必要がありそうです。


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