引越し業者の見積もりやサービスに関するアンケートと消費者の生の声

消費者の生の声を探る最近では引越し業者の数も非常に多くなっており、独自のサービスなどによる差別化を目指したり見積もりの値引き合戦が日常化したりという状況になっています。

しかし、ネット上の営業文句や営業マンの話を鵜呑みにしてしまってもいいものでしょうか。

それらのことは、実際に引越し業者を利用してみた人にしか分からない部分でもあります。

100人のアンケートに見る見積もりとサービスの真実

ここでは、100人のアンケート結果をもとに実際に引越し業者に見積もりを出してもらったり、さまざまなサービスを受けた人たちの本音の声を聞いてみたいと思います。

いいコメントも悪いコメントも、自分が引越し業者を利用する際の参考になることはない違いありません。


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消費者の生の声を紹介します

●軽トラック(1t程度)に荷物を詰め込んで20000円というサービスがあり学生から社会人になる時に利用しました。運べる物は段ボールに詰めなくても運んでもらえて非常に助かりました。

●マンションの引き渡し日が延期になり、一時荷物を預かってもらう形になったため、荷物の保管費用を含めての見積もりとなった。

その中で、保管費用が安かったのがアリさんの引っ越し業者だった。同日の引越ではなかったため、思っていたよりも費用はかかってしまったが、早い時期に契約をしたので、営業さんに見積もり料金を頑張ってもらえた。

当日の搬送担当の方たちも対応がよく、段ボールが足りなくなっても、追加料金なしで対応してくれ非常に助かった。

廃棄も一緒にお願いしていたが、見積もり時よりも廃棄量が増えたにもかかわらず、同料金で対応してくれた事も良かった。

一括見積もりで最安値の価格で大手業者に値引き交渉を行った。こちらが提示した価格よりもさらに値引きをしてもらい満足でした。

●一人暮らしのため、単身パックでお願いしました。作業自体は手際も良く、丁寧でした。

引っ越し作業時間も、思ったほどかかりませんでした。洗濯機の水抜き作業や新しい家の中までは運んでくれましたが、水栓の取り付け等は自分でおこなわなければならず、大変でした。

他の業者より安かったのでお願いしましたが、取り付け費用は別料金を払えば行ってもらえたのかなと思います。見積もりをお願いした時に、疑問に思ったことは聞いておいたほうがいいと思います。

●初めて複数の引越し業者で見積もりを比較して発注しました。安かったにもかかわらず、引越し作業はこちらが満足できるレベルでした。

●見積もり交渉をすることで金額が変わることに驚きました。子どもが小さかったため、所有している自家用車の輸送をどうするか悩んだ時に親切に相談させていただいたサカイ引越センターさんに依頼をしました。

●トラックに空きスペースが残っていたので観葉植物を運んで貰うように頼んだが、動植物は運べないと断られたので自分で運んだ。

●当日不要な粗大ごみが出たのですが、追加料金なしで処分してくれたことはとても助かりました。若いスタッフばかりでしたが、良い対応でした。

●荷物がトラックに乗り切らず2往復になりましたが、近距離なのでその分の料金をとられずとても良心的だと思いました。

●オプションサービスは一切つけなかったので、電気製品の接続も自分でするはずでしたが、洗濯機・冷蔵庫・乾燥機のアース取り付けをサービスでやってもらえたのでよかった。

●震災の影響で、新居のリフォームが間に合わずやむなくサカイさんで荷物を預けることになったが、他の業者が「これは無理ですわ」とお手上げになるような金額で引き受けてもらえた。

荷物があまりに多く、一部荷造りしながらの引越し作業となったが、親切丁寧に手伝ってくれたりして、さすがプロという感じだった。次回引越しする時があっても、サカイさんに頼みたい。

●最初の見積もりでは一番高額を提示され、断わろうとすると徐々に安くなっていき、最終的には一番安くなった。

●一括見積をするとたくさんの業者から電話がかかってくると思い、あらかじめわりと有名だった○○○さんでいいかと決めて、見積もりをとりました。

希望額より高かった旨伝えるとその場で5000円ほど安く見積もりを出しなおしてくれたため、即決してしまいました。

エアコン脱着のサービスを利用しましたが、実際に請け負ってくれる業者さんは○○○さんの委託業者で、○○○さんと委託業者側での連絡がうまくいってないようでした。

当日になってできないかもしれないとか支払額が違うとかいろいろと問題がありかなりのストレスでした。

1月だったのでエアコンが付けられないのは困るということで最終的にはつけてもらえましたが、時間もかかりましたし、その時の○○○さんの対応もこちらが悪いというような言い回しでした。

料金も結局エアコン脱着分は別途払うことになり、しかもその分はその場で現金で支払いとのことで、最初に聞いていた内容と違い困りましたが、早く終わってほしかったのでそこで完結させました。

現場で働くエアコンの業者さんはいい人だったのでまだ救われましたが、○○○さんを利用することはもう二度とないと思います。

●最初、単身パックという扱いで契約しました。しかし、実際の引っ越しの際に、布団、座布団、ハンガー立て、かご諸々など箱に入りきらないものなどのがあり、荷物の量が多いと判断され、倍の料金となってしまった。

●梱包や搬送が非常に丁寧かつスムーズで、「これがプロの仕事か」と感心しました。業者に頼むとやはり費用がかさみますが、お願いして良かったと思えるサービスのクオリティでした。

また引っ越しをする時にもおそらく同じ引っ越し業者を利用すると思います。

●引越し先が大型トラックが入れない狭い道を一本挟んだ所で、普通なら追加料金が必要なところ、なしで対応してくれた。

●一括見積もりサービスをしたところ、営業マンから直接電話があり、引越まで短期間であったため、内容を聞き納得したので、業者を即決した。

●シンプルなプランでこちらの荷造りも終了しており、とてもスムーズに進みました。また安い価格帯でしたのでこちらとしてもサービスをあまり求めていなかったので可もなく不可もなくといったところでした。

エアコンの設置は、引越当日は、しない方が良いと思いました。荷物をスムーズに入れることが出来なくて、とても時間がかかりました。出入り口をふさいでしまって、引越業者の方が、休憩がてら時間をつぶすということになりました。

●一人で引っ越しするためこれまでは自分で荷造りから運ぶまで行っていましたが、今回不動産屋の紹介もあり業者へ依頼してみました。

感想を述べるとするならやはり楽です。引っ越しはしんどいことが多かったのですが、運搬など力仕事をする必要もなかったため疲れることはなかったです。


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